Cnmai (ci-après dénommée "nous"), en tant qu'opérateur enraciné dans le commerce électronique transfrontalier Chine-Afrique, s'engage à protéger la sécurité et les droits et intérêts légitimes des informations personnelles des utilisateurs (ci-après dénommés "vous"). La présente Politique de confidentialité vise à préciser la portée, les méthodes et les droits nous permettant de collecter, utiliser, stocker, partager et transmettre vos informations personnelles, ainsi qu'à vous informer des droits que vous détenez sur vos informations personnelles et des modalités d'exercice de ces droits. La présente Politique s'applique à tous les scénarios où vous utilisez l'APP Cnmai et les services associés (y compris les sites web, la logistique localisée et les services de paiement). Votre utilisation des services susmentionnés sera considérée comme une lecture complète, une compréhension et un consentement à l'ensemble du contenu de la présente Politique.

1. Informations personnelles que nous collectons

Pour vous fournir des services de commerce électronique transfrontalier et optimiser votre expérience, nous collectons les informations personnelles nécessaires suivantes et aucune information irrelevant :
· Informations d'inscription et d'identité : Nom, numéro de téléphone portable, adresse e-mail, carte d'identité/passeport et autres informations de vérification d'identité fournies lors de l'inscription (pour l'authentification nominative du compte, les transactions conformes et les exigences réglementaires transfrontalières) ;
· Informations de transaction et de paiement : Produits commandés, montant, mode de paiement, numéro de carte bancaire/informations du compte de paiement local (pour le règlement des transactions, le rapprochement et la résolution des litiges ; les informations de paiement sont stockées de manière cryptée et aucune information sensible complète n'est divulguée) ;
· Informations de logistique et de localisation : Adresse de livraison, numéro de contact, ville de résidence (pour l'entreposage et la distribution localisés ; vous pouvez choisir de désactiver les autorisations de localisation et de ne remplir que l'adresse manuellement) ;
· Informations sur l'appareil et l'utilisation : Modèle de l'appareil d'installation de l'APP, système d'exploitation, adresse IP, historiques de navigation, journaux d'opérations (pour optimiser les performances de l'APP, dépanner et lutter contre la fraude, sans contenu sensible permettant d'identifier une personne) ;
· Autres informations autorisées : Autorisations d'album et de carnet d'adresses activement accordées par vous (pour télécharger un avatar et inviter des amis ; les autorisations peuvent être désactivées à tout moment dans les paramètres de l'appareil).

2. Finalités d'utilisation des informations personnelles

Nous utilisons strictement les informations personnelles collectées aux fins suivantes et obtiendrons votre autorisation séparément en cas de dépassement de la portée :
· Fournir des services essentiels : Compléter les services de base tels que l'inscription au compte, les transactions de produits, le règlement des paiements, la logistique et la distribution, et le service client après-vente ;
· Assurer la sécurité des services : Identifier les transactions anormales, prévenir la fraude, dépanner les systèmes et protéger la sécurité de votre compte et de vos biens ;
· Optimiser l'expérience utilisateur : Recommander des produits adaptés selon vos habitudes de navigation et d'achat (vous pouvez désactiver les recommandations personnalisées dans les paramètres de l'APP) ;
· Exigences de conformité et de réglementation : Répondre aux exigences réglementaires de la Chine et des pays africains d'exploitation (tels que la RDC), coopérer aux enquêtes judiciaires et remplir les obligations de conformité du commerce transfrontalier.

3. Stockage et protection des informations personnelles

· Lieu de stockage : Les informations personnelles sont stockées sur des serveurs en Chine et en Afrique (y compris les serveurs du centre d'entreposage et de logistique de Kinshasa), conformément à la Convention de Malabo sur la cybersécurité et la protection des données et à la Loi chinoise sur la protection des informations personnelles en matière de transmission de données transfrontalières ;
· Période de stockage : Stockées en continu pendant votre utilisation du service ; après la termination du service, elles sont conservées pendant la période minimale nécessaire prévue par la loi (par exemple, les enregistrements de transactions sont conservés pendant 5 ans pour répondre aux exigences réglementaires du commerce transfrontalier) et seront anonymisées ou complètement supprimées à l'expiration ;
· Garantie de sécurité : Adoption de moyens techniques tels que la transmission cryptée, le contrôle d'accès et les pare-feu, création d'une équipe de sécurité localisée pour prévenir la fuite, la falsification et la perte d'informations, et réalisation d'audits de sécurité réguliers.

4. Partage et divulgation des informations personnelles

Nous ne vendons ni ne louons pas d'informations personnelles à des tiers et ne les partageons qu'en limite de cas suivants, en assurant que le destinataire respecte les obligations de confidentialité :
· Prestataires de services partenaires : Partager des informations nécessaires avec des opérateurs de logistique localisés (pour la livraison), des établissements de paiement (pour le règlement) et des prestataires de services d'authentification nominative (pour la vérification de conformité), et fournir uniquement la portée minimale de données requise pour compléter le service ;
· Exigences de conformité et de droit : Répondre aux assignations judiciaires des autorités judiciaires et réglementaires, ou divulguer pour protéger les droits et intérêts légitimes de vous et d'autres et maintenir l'ordre des services ;
· Votre autorisation active : Partager des informations avec des tiers désignés après votre consentement explicite (par exemple, partager des informations de contact lors de l'invitation d'amis).

5. Vos droits sur vos informations personnelles

Vous pouvez exercer vos droits sur vos informations personnelles de la manière suivante, et nous répondrons et traiterons dans un délai de 15 jours ouvrables :
· Accès et correction : Consulter et modifier vos informations personnelles dans "Centre personnel - Paramètres du compte" de l'APP (la modification des informations de vérification d'identité nécessite une vérification secondaire) ;
· Suppression et annulation : Demander la suppression d'informations redondantes, ou demander l'annulation du compte via le service client (les informations relatives seront traitées conformément aux règles de période de stockage après annulation) ;
· Gestion des autorisations : Activer/désactiver la localisation, l'album, le carnet d'adresses et autres autorisations dans les paramètres de l'appareil sans affecter l'utilisation des services de base ;
· Objection et plainte : Si vous avez des objections au traitement des informations personnelles, vous pouvez déposer une plainte via les coordonnées ci-dessous, et nous vérifierons et répondrons en temps voulu.

6. Utilisation de Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des Cookies pour stocker votre état de connexion et vos préférences de navigation afin d'optimiser la vitesse de chargement des pages et les recommandations personnalisées. Vous pouvez effacer ou désactiver les Cookies dans les paramètres du navigateur ; après désactivation, certaines fonctions personnalisées peuvent être affectées, mais les services essentiels ne seront pas impactés.

7. Protection des informations des mineurs

Nous ne fournissons pas de services aux mineurs de moins de 16 ans. Si nous collectons involontairement des informations de mineurs, nous les supprimerons immédiatement et en informerons les tuteurs légaux. Si un tuteur légal découvre qu'un mineur utilise le service, il peut nous contacter pour annuler le compte.

8. Mises à jour et notifications de la politique

Cette politique sera optimisée en fonction des mises à jour législatives et réglementaires et des ajustements opérationnels. Après mise à jour, elle sera notifiée via des pop-ups et des tableaux d'affichage sur la page d'accueil de l'APP ; si des droits et intérêts essentiels sont concernés, votre consentement explicite sera obtenu. Vous pouvez consulter la dernière version dans "Paramètres
· Politique de confidentialité" de l'APP à tout moment.

9. Coordonnées de contact

Si vous avez des questions, des plaintes ou des suggestions concernant la protection des informations personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
· E-mail : 10000@cnmai.com
· Téléphone : +86 17626035999 (Chine), +243 980572442 (RDC)
· Adresse de bureau : Nankin, Chine ; Kinshasa, RDC

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20 janvier 2026