Cnmai（以下简称“我们”）作为深耕中非跨境电商的运营主体，致力于保护用户（以下简称“您”）的个人信息安全与合法权益。本隐私政策旨在明确我们收集、使用、存储、共享、传输用户个人信息的范围、方式及权限，同时告知您对个人信息享有的权利及行使方式。本政策适用于您使用Cnmai APP及相关服务（含网站、本地化物流与支付服务）的全部场景，您使用前述服务即视为已充分阅读、理解并同意本政策内容。

1. 我们收集的个人信息

为向您提供跨境电商服务及优化体验，我们将收集以下必要个人信息，不收集无关信息：
· 注册与身份信息：您注册账号时提供的姓名、手机号码、电子邮箱、身份证/护照等身份验证信息（用于账号实名、合规交易及跨境监管要求）；
· 交易与支付信息：订单商品、金额、支付方式、银行卡号/本地支付账户信息（用于完成交易结算、对账及纠纷处理，支付信息将加密存储，不泄露完整敏感信息）；
· 物流与位置信息：收货地址、联系电话、所在城市（用于本地化仓储配送，您可选择关闭位置权限，仅手动填写地址）；
· 设备与使用信息：APP安装设备型号、操作系统、IP地址、浏览记录、操作日志（用于优化APP性能、排查故障及反欺诈，不含可识别个人身份的敏感内容）；
· 其他授权信息：您主动授权的相册、通讯录权限（用于上传头像、邀请好友，权限可随时在设备设置中关闭）。

2. 个人信息的使用目的

我们严格按照以下目的使用收集的个人信息，超出范围将另行获得您的授权：
· 提供核心服务：完成账号注册、商品交易、支付结算、物流配送、售后客服等基础服务；
· 保障服务安全：识别异常交易、防范诈骗、排查系统故障，保护您的账号及财产安全；
· 优化用户体验：根据您的浏览及购买习惯，推荐适配的商品（您可在APP设置中关闭个性化推荐）；
· 合规与监管要求：响应中国及非洲运营国家（如刚果金）的监管规定，配合司法机关调查，履行跨境贸易合规义务。

3. 个人信息的存储与保护

· 存储地点：个人信息将存储于中国及非洲本地服务器（含刚果金仓储物流中心服务器），符合《马拉博网络安全和数据保护公约》及中国《个人信息保护法》对跨境数据传输的要求；
· 存储期限：在您使用服务期间持续存储，服务终止后，将在法律规定的最短必要期限内留存（如交易记录留存5年以满足跨境贸易监管要求），逾期将匿名化处理或彻底删除；
· 安全保障：采用加密传输、访问权限控制、防火墙等技术手段，建立本地化安全团队，防范信息泄露、篡改、丢失，定期开展安全审计。

4. 个人信息的共享与披露

我们不会向第三方出售、出租个人信息，仅在以下场景有限共享，且确保接收方履行保密义务：
· 合作服务提供商：向本地化物流商（用于配送）、支付机构（用于结算）、实名认证服务商（用于合规验证）共享必要信息，且仅提供完成服务所需的最小范围数据；
· 合规与法律要求：响应司法机关、监管部门的合法调取指令，或为保护您及他人合法权益、维护服务秩序而披露；
· 您主动授权：经您明确同意后，向指定第三方共享信息（如邀请好友时共享联系方式）。

5. 您的个人信息权利

您可通过以下方式行使个人信息权利，我们将在15个工作日内响应处理：
· 访问与更正：在APP“个人中心·账号设置”中查看、修改个人信息（身份验证信息修改需二次核验）；
· 删除与注销：申请删除冗余信息，或通过客服申请账号注销（注销后相关信息将按存储期限规定处理）；
· 权限管理：在设备设置中开启/关闭位置、相册、通讯录等权限，不影响基础服务使用；
· 异议与投诉：对个人信息处理有异议的，可通过下方联系方式投诉，我们将及时核查反馈。

6. Cookie及类似技术的使用

我们使用Cookie存储您的登录状态、浏览偏好，以优化页面加载速度和个性化推荐。您可在浏览器设置中清除或禁用Cookie，禁用后部分个性化功能可能受影响，但不影响核心服务使用。

7. 未成年人信息保护

我们不面向16周岁以下未成年人提供服务，若无意中收集到未成年人信息，将立即删除，并通知监护人。如监护人发现未成年人使用服务，可联系我们注销账号。

8. 政策更新与通知

本政策将根据法律法规更新及业务调整优化，更新后将在APP首页弹窗、公告栏通知，若涉及核心权益变更，将获得您的明确同意。您可随时在APP“设置·隐私政策”中查看最新版本。

9. 联系方式

若您对个人信息保护有疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系我们：
· 电子邮箱：10000@cnmai.com
· 联系电话：+86 17626035999（中国）、+243 980572442（刚果金）
· 办公地址：中国南京、刚果金金沙萨

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2026年1月20日